Android 手机
Android 机型版本较多，安装前请确认系统版本与处理器架构，并在系统设置中允许浏览器安装应用。
- 系统版本不低于 Android 8.0
- 安装包大小约 86MB，安装后占用约 300MB
- 部分机型需在「安全中心」中开启外部来源安装权限
配置对照
运行环境与设备配置参考
下表数值为客户端与网页版的基础运行条件。左侧为可以正常启动的最低配置，右侧为页面切换更流畅、加载更稳定的推荐配置。
| 检查项目 | 最低配置 | 推荐配置 |
|---|---|---|
| Android 系统版本 | Android 8.0 | Android 12 及以上 |
| iOS 系统版本 | iOS 14.0 | iOS 17 及以上 |
| 处理器 | 四核 1.5GHz | 八核 2.0GHz 及以上 |
| 运行内存 | 2GB | 4GB 及以上 |
| 可用存储 | 300MB | 1GB 及以上 |
| 屏幕分辨率 | 1280 × 720 | 1920 × 1080 及以上 |
| 网络环境 | 4G / 10Mbps | Wi-Fi 5 / 50Mbps 及以上 |
| 桌面浏览器 | Chrome 90 / Edge 100 | 最新版 Chrome / Edge / Safari |
系统版本与运行内存为启动条件，网络环境主要影响登陆入口与页面内容的加载速度。设备以 Android 8.0 或 iOS 14.0 以下版本运行时，部分界面元素可能无法完整显示，建议先升级系统版本再安装客户端。
设备适配
不同设备上的运行表现
按设备类型分别说明需要注意的设置项，遇到显示或加载问题时可以先对照本段检查。
iPhone 与 iPad
iOS 设备需 14.0 及以上版本，首次打开时按提示完成信任设置即可正常进入主界面。
- 系统版本不低于 iOS 14.0
- 建议预留 1GB 以上可用存储
- iPad 横屏使用时界面会自动切换为宽屏排版
平板与折叠屏
大屏设备在展开与折叠切换时会重新计算布局，短暂闪烁属于正常现象，一般无需重新安装。
- 分辨率建议 1920 × 1080 及以上
- 折叠屏切换后如按钮错位，重新进入页面即可恢复
- 平板建议保持系统自动旋转为开启状态
电脑与网页版
不安装客户端也可以直接通过桌面浏览器访问网页版，登陆入口与客户端保持一致。
- 浏览器版本建议 Chrome 90 / Edge 100 以上
- 宽带建议 50Mbps 以上，页面加载更顺畅
- 如页面样式错乱，可清理缓存后重新打开
安装前检查
四步确认设备可以正常运行
按顺序完成以下四项检查，多数安装失败与页面异常都可以提前避免。
01
查看系统版本
在设备设置中找到关于本机，确认系统版本号达到表格中的最低要求。
02
预留存储空间
清理相册缓存与不常用应用，确保剩余可用存储在 1GB 以上。
03
选择下载通道
按设备类型进入对应下载入口，获取与系统架构匹配的安装包。
04
完成安装并进入
安装结束后打开客户端，按页面提示前往登陆入口完成身份验证。
兼容排查
页面加载异常时的处理顺序
多数显示问题与设备本身的条件有关，而不是安装包损坏。当出现页面空白、图片不显示或登陆入口长时间转圈时，可以按下面的顺序逐项排查，通常一两步就能恢复。
- 确认当前网络可以正常访问其它网页，若使用移动数据，可切换到 Wi-Fi 后重试。
- 清理浏览器或客户端的缓存数据，重新打开页面，避免旧版本资源残留。
- 检查系统版本与可用存储是否仍然满足表格中的最低配置。
- 若问题持续存在，卸载后重新下载安装包，并在反馈中附上设备型号与系统版本。
常见问题
关于系统要求与兼容的高频疑问
以下问题来自设备适配与安装过程中的常见反馈，点击标题即可展开查看说明。
Android 设备需要 8.0 及以上版本，iOS 设备需要 14.0 及以上版本。低于该版本时安装包仍可下载，但运行过程中可能出现页面显示不全、图片无法加载或登陆入口响应缓慢的情况，建议先升级系统版本再进行安装。
运行内存 2GB 属于可以正常启动的最低条件，页面切换和内容加载会比 4GB 及以上设备稍慢。建议在打开客户端前清理后台程序，避免因内存占用过高导致页面自动重载，影响登陆入口的验证过程。
主流的 Android 平板、iPad 以及折叠屏设备都可以正常安装使用。折叠屏在展开与折叠切换时界面会重新排版，如果出现按钮位置偏移或内容未对齐，退出当前页面重新进入一次即可恢复正常。
可以。桌面端使用 Chrome 90 及以上、Edge 100 及以上或最新版 Safari 直接打开网页版即可，无需下载安装包。网页版与客户端共用同一套登陆入口，账号信息与相关记录保持同步，切换设备使用时不需要重复配置。
安装包体积约 86MB，安装完成后占用的空间在 300MB 左右。建议安装前预留至少 1GB 可用存储，为后续版本更新、缓存数据和页面资源留出余量，避免因空间不足导致安装中途中断。
先确认系统版本与处理器架构是否符合本页的配置要求，再检查设备是否允许安装来自浏览器下载的应用。如果仍然失败，可以卸载旧版本后重新下载安装包，并把设备型号、系统版本和报错提示一起提交到反馈渠道，便于核对兼容记录。